ご利用案内

  • 1

    商品を選んでカゴへいれましょう

    お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

  • 2

    購入手続きへ進みましょう

    ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

  • 3

    購入者情報を入力しましょう

    「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
    当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

  • 4

    お支払い方法を選びましょう

    お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

  • 5

    注文内容を確認しましょう

    注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 ご注文完了!ありがとうございます。

商品到着までの流れ

通常、在庫がある商品については、ご注文から1~3営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
代金引換の場合は、1つの店舗にまとめて発送となりますので、通常より2日~5日ほど発送に遅延が生じます。
配送は日本国内のみとさせていただきます。
また、通販でご注文いただいた商品を店頭でお引渡しする事はいたしかねます。

※ご注文後3日経っても在庫確保についてのメールが届かない場合は、 下記メールアドレスまでご連絡ください。
mail: pochi-tsuhan@top-rm.co.jp

当店をご利用いただく際は、ドメイン【top-rm.co.jp】からのメールを全て受信出来るよう設定をお願いいたします。
※auの場合は【指定受信リスト設定】にて、上記ドメインの受信許可をお願いいたします。

お支払方法

クレジットカード
選択可能なカードおよびお支払い回数にてご利用ください。 ご利用条件がございます。ご確認の上ご選択ください。
代金引換(現金のみ)
銀行振込
在庫切れの場合がございますので、必ず当店からのご案内メールをご確認後にお振込みください。
(自動送信メールはご注文確定ではありません。ご注意ください。)
恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

配送・送料について

配送業者

宅急便(ヤマト運輸) or ゆうパック(日本郵便)
※ヤマト営業所留め・郵便局留め不可

ご注文代金の他に下記の送料が加算されます。

北海道: 1,650円
本州・四国・九州: 990円
沖縄県: 1,650円
※2019年10月1日改定

配達日・配達時間帯指定

配達日指定は4日後より選択可能となっております。

[時間帯指定]
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19~21時
※記載時間帯以外のご指定は不可

・日曜祝日および、その前日のご注文分は翌営業日発送となる場合がございます。
・商品は当社系列店舗より直接お客様へ発送させていただきます。
(差出人は「ホビーランドぽち○○店」となります。)
・発送を各店舗から直接行っている関係上、1回のご注文で最大12個包となる場合がございます。
複数ご注文をいただき、その中に「同日・同一店舗から発送可能な商品」がある際、 一つの小包にまとめて発送させていただく場合がございます。
尚、発送数がご注文数を超える数の小包となっても、お客様からいただく送料は1回のご注文に付き 1回分となり、残りの送料は当社負担にて対応いたします。 ・状況により、他の配送業者を利用し発送する場合がございます。
・高額商品は時間帯指定を承れない場合がございます。
・通販でご注文いただいた商品を店頭でお引渡しする事はいたしかねます。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
選択可能なカードおよびお支払い回数にてご利用ください。 ご利用条件がございます。ご確認の上ご選択ください。
決済方法 還元率
クレジットカード決済 1%
代金引換 1%
銀行振込 1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象 商品合計
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 12ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

ポイントについての注意事項

・当ショップではお買上金額に応じてポイントを付与しております。
商品合計(税込)の1%がポイント還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買物の際に ご利用いただけます。
・ポイントの付与は当店から発送のお知らせメールを送信後となります。
付与にはタイムラグがございます。付与されていない場合はお手数ですがご連絡ください。
・ご注文キャンセルにおけるポイントの返還について、ご利用いただいたポイントは当ショップ都合· お客様都合に関わらず、返却させていただきます。
付与した商品のポイントについては付与を取り消させていただきます。
・ご利用されたポイントはご注文が確定いたしますと変更できません。予めご了承ください。
・ポイントの利用有効期限は最終ポイント獲得日から1年間となります。
・ポイントから現金への換金はできません。
・有効期限を過ぎた場合や会員資格を喪失した場合のポイントは無効となります。
・各種手数料·送料はポイント発行の対象外となります。
・当ショップで付与したポイントは他のオンラインショップでは使用できません。

海外からのご注文について

当店からのご案内メール等の対応は日本語のみとなります。予めご了承ください。
Sorry, the store is the Japanese domestic market site. we will reply in Japanese e-mail.

決済について About payment

当店では、海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
また、日本国外からの銀行振込等のご送金もご遠慮いただいております。
ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

We do not accept credit cards issued overseas.
In addition, we do not accept remittances such as bank transfers from outside Japan.
If payment cannot be confirmed, we may cancel your order.

発送について About shipping

日本国外への発送はお受けしておりません。予めご了承ください。
また、通販商品の店頭でのお引渡しや宿泊先への発送もいたしておりません。

We do not accept shipments outside Japan.
In addition, we do not deliver mail-order products at stores or ship them to accommodations.

ご注文いただく前にお読みください

・当店は鉄道模型·TOY商品の中古品を中心に取り扱っております。
全て1点ものとなり、販売価格も各店舗毎に設定しておりますので、 同一品番でも価格が変わる場合がございます。 ・商品名に中古と記載された商品はリサイクル品となります。
・レア物や入手困難品等は、定価より販売価格が高くなっている場合がございます。
・当店では多くのお客様にご提供できるよう、同一商品を店頭やイベント、他の通販サイトでも並行販売して おります。そのため、ご注文をいただきましても入れ違いに売切れとなっている場合がございます。
予めご了承ください。
・ご注文いただいた商品は、当店より在庫の有無をご連絡いたします。メール内容をご確認ください。
・ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合は、申し訳ございませんが商品到着後3日以内に 当店までご連絡くださいますようお願いいたします。速やかに対応させていただきます。
・一時的宿泊先への発送、または同業者への販売はキャンセルさせていただく場合がございます。
・当店ではお買い上げ明細書を同梱して発送いたします。
ご不要の場合はご注文時に備考欄にその旨お書き添えください。

ご注文の送料・手数料について

ご注文日時にかかわらず、ご注文番号ごとに送料及び各種手数料がかかりますので、ご注意ください。
※一度に複数商品をご注文いただく際は、同じショッピングカートに入れてください。

キャンセル・返品について

・当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・交換等一切ご遠慮いただいております。 商品説明等をよくご確認いただき、ご納得の上ご注文いただきますようお願いいたします。
・当店にてやむを得ない理由と判断し返品をお受けする場合、送料および返金にかかる手数料は全て お客様負担とさせていただきます。
・発送後の受取拒否·長期不在·住所不備などの理由より、配送業者の保管期限を過ぎた場合や銀行振込にて 一定期間ご入金をいただけなかったお取引は、キャンセルさせていただきます。
その場合、以降のお取引をご遠慮させていただくことがございます。予めご了承ください。

不良品について

[新品商品の場合]
新品商品は仕入れ時の未開封状態で販売しております。
開封時に初期不良等ございましたら、パッケージや説明書記載の各メーカーサービスセンターに お問い合わせください。
※当店にて初期不良等の交換・返品はお受けいたしかねます。
※稀に新品商品でも一度開封した痕跡(セロテープの二重貼り等)がございますが、メーカー側で出荷前に 開封し留め直したものです。ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

[中古商品の場合]
中古商品は基本的にリサイクル品となります。
「未開封品」等の表記がない商品は、当店にて検品済みの商品となります。
万が一、不良・欠品がございましたら商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいますよう お願いいたします。速やかに対応させていただきます。
中古商品でも商品説明欄に「未開封品」の記載がある商品は、上記[新品商品の場合]と同じ対応と させていただきます。
※お届け後にメーカーエラーによる欠品・破損が発覚しても、当店では補償や返品対応をいたしかねます。 予めご了承ください。

会員規約

第1条 会員の登録
1.入会金・年会費は、無料です。
2.本規約を同意の上、会員登録を行なってください。
3.同じメールアドレスでの複数登録は、無効とします。
第2条 会員情報の変更
住所、電話番号などの会員情報に変更が生じた場合は、当店までお届けください。
第3条 会員の退会
会員が退会を希望する場合には、当店までメールにてご連絡ください。退会手続きの終了後、退会となります。
第4条 本サービスの変更・廃止
当店の判断により、本サービスを変更・廃止をすることが出来るものとします。

注意事項

  • お支払いについて

    ●お支払方法は
    ・クレジットカード決済・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。
    ・ご注文後の支払方法の変更、利用ポイントの増減は原則としてご対応出来かねます。

    クレジット決済

    クレジットカード情報

    ・ご注文後に在庫を確認の上ご案内メールを当店よりお送りいたします。

    ・取り扱いカード会社は以下のとおりです。

    (VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX)

    ・クレジットでの分割払いは、お客様とカード会社間でご契約がない場合ご利用いただけません。

    ・ご利用いただけるのはご注文者ご本人様名義のカードのみとなっております。

    ・一部ご利用いただけないプリペイドカードがございます。

    ・ご注文後のご利用カード変更は出来ません。

    銀行振込

    ・ご注文後に在庫を確認の上、お支払い口座等に関するご案内メールを当店よりお送りいたします。なお、やむを得ず在庫を欠品している場合がございます。ご案内までにご入金されないようくれぐれもご注意下さい。

    ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

    ・7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。

    ・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

    ・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。

    ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    ・日本国外からのご送金はご遠慮いただいております。万が一ご送金頂きましても入金確認が出来ない場合がございます。

    代金引換

    ・ご注文後に在庫を確認の上、お支払総額等を含むご案内メールを当店よりお送りいたします。

    ・代金はお荷物をお受け取り時にお支払ください。

    ・別途代金引換手数料が必要になります。(商品代金10,000円(税抜)以上の場合は無料)

    ・複数のお品物をご注文の場合、異なる在庫店舗の品物は一つの店舗におまとめして発送させて頂いております。その場合は通常より1~4日発送日が遅延となります。予めご容赦ください。

    ・30万円以上のご注文ではご利用いただけない場合がございます。

    ・万が一長期不在や受取拒否等の理由で当店に商品が戻ってきた場合は、以降の代金引換でのお取引はご辞退申し上げます。あらかじめご了承下さい。

  • 配送・送料について

    ・通常はご注文日より3日以内に発送いたします。※代金引換や店舗休業日の場合は日数を頂戴する場合がございます。

    ・運送業者は当店に一任いただく運びとなりました。宅急便(ヤマト運輸) or ゆうパック(日本郵便)での発送となります。※お客様からの運送業者のご指定はお断りさせて頂いております

    ・使用する梱包資材は全て当店に一任頂いております。

    ・商品は、当社系列店舗より直接お客様へ発送させていただきます。(差出人は「ホビーランドぽち○○店」となります)

    ・複数の商品を同時注文いただいた場合は、複数店舗からの個別発送となる場合がございます。(複数個発送の場合も、1注文番号ごとに付き1回分の送料となります。残りは弊社負担で対応しております)

    ・注文番号の異なる複数回のご注文において「同日・同一店舗から発送可能な商品」がある場合、一つの小包にまとめて発送させていただく場合がございます。

    ・商品発送先は日本国内に限らせていただきます。また、一時的な宿泊先や海外転送業者をご利用の場合キャンセルさせていただく場合がございます。

    ・コンビニ受取、ロッカー受取サービスはご利用いただけません。

    ・ご注文番号ごとの対応となります。別々にご注文いただいた商品の同梱は出来かねますので予めご了承ください。

    ・当店ではお荷物にお買い上げ明細書を同梱しております。ご不用の場合はご注文時に備考欄に明細書不要の旨お書き添えください。

    ・航空便を経由する際や離島など一部の地域では、輸送体制等の諸事情により、お届けまでに数日以上かかる場合がございます。

    ・航空便を経由する場合、配送業者からの指導により内容物を伝票に記載する必要がございます。なお、運送業者側の諸事情により航空便から陸路輸送に変更となりました場合、お届けに日数を要することがございます。

    配送料金

    ・運送業者宅急便(ヤマト運輸) or ゆうパック(日本郵便)

    北海道: 1,650円
    本州・四国・九州: 990円
    沖縄県: 1,650円

    時間帯指定

    [午前中]
    [14時~16時]
    [16時~18時]
    [18時~20時]
    [19時~21時]

    ※選択された時間帯を指定して発送いたします。選択肢に無い時間帯は、一切お受けしておりません。

    ※お届け先が勤務先など法人宛(会社・商店等)の場合や高額品の際は時間帯指定を承れない場合がございます。

  • 商品について

    ・当店は鉄道模型・プラモデルやフィギュアといったTOY製品の「中古品」を中心に取り扱っており全て1点ものとなります。その為、同一タイトル、同一ランク品でもその性質上価格に相違がございます。

    ・商品画像は同一ランク品を再利用しております。画質については十分配慮しておりますが、照明等により掲載画像と実際の商品に若干色合いが違う場合がございます。また、ご使用されているモニターによっても色合いの違いが生じる場合がございます。

  • ご注文について

    ・ご注文は24時間受け付けております。

    ・当日の在庫確認の対応はお昼12時までのご注文となります。12時以降のご注文は翌営業日の対応となります。

    ・在庫店舗が休業日の場合ご注文のお返事・お問い合わせ・商品発送等は翌営業日以降の対応となります。

    ・出品している商品は実店舗、他ウェブショップ、イベントでも並行販売しております。その為、ご注文をいただきましても入れ違いで売切れとなっており、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。

    ・ご注文番号ごとの対応となります。別々にご注文いただいた商品の同梱は出来かねますので予めご了承ください。

    ・ご注文後のキャンセル・返品は、ご遠慮いただいております。

    ・イベント出品中の品物については在庫の確認等によりご注文よりお時間を要する場合がございます。

    ・日時指定はご注文日より1週間以内となっております。※センター留めご希望の場合は日時指定がございましても指定なしで発送いたします。予めご了承ください。

    ・同業者様からのご注文は勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。

    ・ご注文後2営業日以内にメールにて在庫状況をご連絡しております。万が一、当店からのメールが届かない場合はお手数ですがご利用の各キャリアの設定にて当店ドメイン【top-rm.co.jp】からのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。

    ・モデリングや加工等の目的で直接メーカー等に発送のご依頼はお断りさせていただいております。

    ・通販商品の店頭・事務所受け渡しは出来かねます。

    ・過去のお取引経緯等、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

    ・転売目的でのご購入はご遠慮ください。

  • キャンセル・返品・交換について

    キャンセル・発送後の事案について

    ・当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・交換等は一切ご遠慮いただいております。商品状態、金額等に十分ご納得いただいた上でのご注文をお願いいたします。

    ・当店にて「やむを得ない理由」と判断し返品をお受けする場合、送料および返金にかかる手数料は全てお客様負担とさせていただきます。

    ・発送後の受取拒否・長期不在・住所不備等の理由より、配送業者の保管期限を過ぎた場合や銀行振込にて一定期間ご入金をいただけなかったお取引は、キャンセル処理させていただきます。

    ・商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、外箱の破損等、明らかに輸送時の際の事故等で商品に破損が生じた場合は、運送業者での対応とさせていただきます。お手数ですが、お荷物をお届けいたしました運送業者へご連絡ください。

    返品のご依頼について

    ・返品のご依頼を頂く前に下記「不良品についてご確認ください」をご一読頂けますようお願い申し上げます。

    ・万が一ご注文品と異なる商品が届きました場合は、申し訳ございませんが、到着後【3日以内】にご連絡お願いいたします。※お時間が経過したお品物の場合、返品等のご対応が出来ない場合がございます。

    ※※※ご注意ください※※※

    お客様がお受取り後下記に該当する場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受けできません。

    ・パーツ・シール等の付属品を、使われた場合 または 痕跡がある場合

    ・汚損・破損された場合

    ・開封時に、パッケージに汚損・破損が生じた場合

    ・説明書・部品等に欠損・紛失が生じた場合

    ・3日以内にご連絡をいただけず、4日目以降にご連絡をいただいた場合

    不良品についてご確認ください

    ○中古商品の場合○

    ※中古商品は、基本的に一度オーナー様の手に渡ったリサイクル商品となります。Aランク品でありましても外装汚れや使用感等、程度により中古商品としての許容範囲内である品物もございます。

    ※中古商品でも商品説明欄に「未開封品」の記載がある商品は「新品商品」と同対応とさせて頂き、製品については全てメーカーにお問い合わせ下さい。

    ※お届け後にメーカーエラーによる欠品や破損が発覚しましても当店では返品や補償できかねます。

    ○新品商品の場合○

    ※新品商品は、仕入時の未開封状態で販売しております。万が一、開封時に初期不良等がございましたら、パッケージや説明書に記載されております、各メーカーのサービスセンターに直接ご連絡をお願いいたします。

    ※当店にて、初期不良等の交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

    ※稀に新品商品でも一度開封した痕跡(セロテープが二重に貼ってあるなど)がございますが、メーカー側で出荷前に開封して留め直したものでございます。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • お問い合わせ・ご意見・ご要望等

    ・当店に対するお問い合わせやご意見、ご要望がございましたらお気軽に下記までご連絡下さいませ

    株式会社TOP(ティーオーピー) ホビーランドぽち通販部

    TEL: 06-6473-8022(月~土 受付時間: 11時~17時)

    mail: pochi-tsuhan@top-rm.co.jp(24時間受付・翌営業日対応)

  • 個人情報(プライバシー)保護について

    ・当店ではお客様からお預かりしました個人情報につきましては、お問い合わせの回答・ご注文や買取のお手続き・メールマガジン(ご希望された場合のみ)による情報のご提供などにのみ利用致します。事前の許可なく第三者に開示・提供はいたしません。
    (但し管轄官公庁等公的機関による要請、弊店の権利や財産を保護する必要が生じた場合は例外といたします。)

    ・厳重な管理体制の元、情報漏洩の防止に最大限努力することをお約束いたします。

  • 運営会社

    株式会社TOP(ティーオーピー) 通販部

    〒555-0001 大阪府大阪市西淀川区佃3-6-13 1階
    TEL: 06-6473-8022
    e-mail: pochi-tsuhan@top-rm.co.jp
    電話受付時間: 11時~17時
    休業日: 日曜日
    古物商許可証: 大阪府公安委員会 第621141703266号