注意事項

• お支払いについて

  ●お支払方法は
  ・クレジットカード決済・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。
  ・ご注文後の支払方法の変更、利用ポイントの増減は原則としてご対応出来かねます。

  クレジット決済

  

  ・ご注文後に在庫を確認の上ご案内メールを当店よりお送りいたします。

  ・取り扱いカード会社は以下のとおりです。

  （VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX）

  ・クレジットでの分割払いは、お客様とカード会社間でご契約がない場合ご利用いただけません。

  ・ご利用いただけるのはご注文者ご本人様名義のカードのみとなっております。

  ・一部ご利用いただけないプリペイドカードがございます。

  ・ご注文後のご利用カード変更は出来ません。

  銀行振込

  ・ご注文後に在庫を確認の上、お支払い口座等に関するご案内メールを当店よりお送りいたします。なお、やむを得ず在庫を欠品している場合がございます。ご案内までにご入金されないようくれぐれもご注意下さい。

  ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

  ・7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。

  ・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

  ・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。

  ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

  ・日本国外からのご送金はご遠慮いただいております。万が一ご送金頂きましても入金確認が出来ない場合がございます。

  代金引換

  ・ご注文後に在庫を確認の上、お支払総額等を含むご案内メールを当店よりお送りいたします。

  ・代金はお荷物をお受け取り時にお支払ください。

  ・別途代金引換手数料が必要になります。（商品代金10,000円（税抜）以上の場合は無料）

  ・複数のお品物をご注文の場合、異なる在庫店舗の品物は一つの店舗におまとめして発送させて頂いております。その場合は通常より1～4日発送日が遅延となります。予めご容赦ください。

  ・30万円以上のご注文ではご利用いただけない場合がございます。

  ・万が一長期不在や受取拒否等の理由で当店に商品が戻ってきた場合は、以降の代金引換でのお取引はご辞退申し上げます。あらかじめご了承下さい。

• 配送・送料について

  ・通常はご注文日より3日以内に発送いたします。※代金引換や店舗休業日の場合は日数を頂戴する場合がございます。

  ・運送業者は当店に一任いただく運びとなりました。宅急便（ヤマト運輸） or ゆうパック（日本郵便）での発送となります。※お客様からの運送業者のご指定はお断りさせて頂いております

  ・使用する梱包資材は全て当店に一任頂いております。

  ・商品は、当社系列店舗より直接お客様へ発送させていただきます。(差出人は「ホビーランドぽち○○店」となります)

  ・複数の商品を同時注文いただいた場合は、複数店舗からの個別発送となる場合がございます。(複数個発送の場合も、1注文番号ごとに付き1回分の送料となります。残りは弊社負担で対応しております)

  ・注文番号の異なる複数回のご注文において「同日・同一店舗から発送可能な商品」がある場合、一つの小包にまとめて発送させていただく場合がございます。

  ・商品発送先は日本国内に限らせていただきます。また、一時的な宿泊先や海外転送業者をご利用の場合キャンセルさせていただく場合がございます。

  ・コンビニ受取、ロッカー受取サービスはご利用いただけません。置き配のご指定も対応出来かねます。

  ・ご注文番号ごとの対応となります。別々にご注文いただいた商品の同梱は出来かねますので予めご了承ください。

  ・当店ではお荷物にお買い上げ明細書を同梱しております。ご不用の場合はご注文時に備考欄に明細書不要の旨お書き添えください。

  ・航空便を経由する際や離島など一部の地域では、輸送体制等の諸事情により、お届けまでに数日以上かかる場合がございます。

  ・航空便を経由する場合、配送業者からの指導により内容物を伝票に記載する必要がございます。なお、運送業者側の諸事情により航空便から陸路輸送に変更となりました場合、お届けに日数を要することがございます。

  配送料金

  ・運送業者宅急便（ヤマト運輸） or ゆうパック（日本郵便）

  北海道: 1,650円
  本州・四国・九州: 990円
  沖縄県: 1,650円
  

  時間帯指定

  [午前中]
  [14時～16時]
  [16時～18時]
  [18時～20時]
  [19時～21時]
  

  ※選択された時間帯を指定して発送いたします。選択肢に無い時間帯は、一切お受けしておりません。

  ※お届け先が勤務先など法人宛(会社・商店等)の場合や高額品の際は時間帯指定を承れない場合がございます。

• 商品について

  ・当店は鉄道模型・プラモデルやフィギュアといったTOY製品の「中古品」を中心に取り扱っており全て1点ものとなります。その為、同一タイトル、同一ランク品でもその性質上価格に相違がございます。

  ・商品画像は同一ランク品を再利用しております。画質については十分配慮しておりますが、照明等により掲載画像と実際の商品に若干色合いが違う場合がございます。また、ご使用されているモニターによっても色合いの違いが生じる場合がございます。

• ご注文について

  ・ご注文は24時間受け付けております。

  ・当日の在庫確認の対応はお昼12時までのご注文となります。12時以降のご注文は翌営業日の対応となります。

  ・在庫店舗が休業日の場合ご注文のお返事・お問い合わせ・商品発送等は翌営業日以降の対応となります。

  ・出品している商品は実店舗、他ウェブショップ、イベントでも並行販売しております。その為、ご注文をいただきましても入れ違いで売切れとなっており、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。

  ・ご注文番号ごとの対応となります。別々にご注文いただいた商品の同梱は出来かねますので予めご了承ください。

  ・ご注文後のキャンセル・返品は、ご遠慮いただいております。

  ・イベント出品中の品物については在庫の確認等によりご注文よりお時間を要する場合がございます。

  ・日時指定はご注文日より1週間以内となっております。※センター留めご希望の場合は日時指定がございましても指定なしで発送いたします。予めご了承ください。

  ・同業者様からのご注文は勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。

  ・ご注文後2営業日以内にメールにて在庫状況をご連絡しております。万が一、当店からのメールが届かない場合はお手数ですがご利用の各キャリアの設定にて当店ドメイン【top-rm.co.jp】からのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。

  ・モデリングや加工等の目的で直接メーカー等に発送のご依頼はお断りさせていただいております。

  ・通販商品の店頭・事務所受け渡しは出来かねます。

  ・過去のお取引経緯等、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  ・転売目的でのご購入はご遠慮ください。

• キャンセル・返品・交換について

  キャンセル・発送後の事案について

  ・当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・交換等は一切ご遠慮いただいております。商品状態、金額等に十分ご納得いただいた上でのご注文をお願いいたします。

  ・当店にて「やむを得ない理由」と判断し返品をお受けする場合、送料および返金にかかる手数料は全てお客様負担とさせていただきます。

  ・発送後の受取拒否・長期不在・住所不備等の理由より、配送業者の保管期限を過ぎた場合や銀行振込にて一定期間ご入金をいただけなかったお取引は、キャンセル処理させていただきます。

  ・商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、外箱の破損等、明らかに輸送時の際の事故等で商品に破損が生じた場合は、運送業者での対応とさせていただきます。お手数ですが、お荷物をお届けいたしました運送業者へご連絡ください。

  返品のご依頼について

  ・返品のご依頼を頂く前に下記「不良品についてご確認ください」をご一読頂けますようお願い申し上げます。

  ・万が一ご注文品と異なる商品が届きました場合は、申し訳ございませんが、到着後【3日以内】にご連絡お願いいたします。※お時間が経過したお品物の場合、返品等のご対応が出来ない場合がございます。

  ※※※ご注意ください※※※

  お客様がお受取り後下記に該当する場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受けできません。

  ・パーツ・シール等の付属品を、使われた場合 または 痕跡がある場合

  ・汚損・破損された場合

  ・開封時に、パッケージに汚損・破損が生じた場合

  ・説明書・部品等に欠損・紛失が生じた場合

  ・3日以内にご連絡をいただけず、4日目以降にご連絡をいただいた場合

  不良品についてご確認ください

  ○中古商品の場合○

  ※中古商品は、基本的に一度オーナー様の手に渡ったリサイクル商品となります。Aランク品でありましても外装汚れや使用感等、程度により中古商品としての許容範囲内である品物もございます。

  ※中古商品でも商品説明欄に「未開封品」の記載がある商品は「新品商品」と同対応とさせて頂き、製品については全てメーカーにお問い合わせ下さい。

  ※お届け後にメーカーエラーによる欠品や破損が発覚しましても当店では返品や補償できかねます。

  ○新品商品の場合○

  ※新品商品は、仕入時の未開封状態で販売しております。万が一、開封時に初期不良等がございましたら、パッケージや説明書に記載されております、各メーカーのサービスセンターに直接ご連絡をお願いいたします。

  ※当店にて、初期不良等の交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

  ※稀に新品商品でも一度開封した痕跡(セロテープが二重に貼ってあるなど)がございますが、メーカー側で出荷前に開封して留め直したものでございます。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

• お問い合わせ・ご意見・ご要望等

  ・当店に対するお問い合わせやご意見、ご要望がございましたらお気軽に下記までご連絡下さいませ

  株式会社TOP(ティーオーピー) ホビーランドぽち通販部

  TEL: 06-6473-8022（月～土 受付時間: 11時～17時）

  mail: pochi-tsuhan@top-rm.co.jp（24時間受付・翌営業日対応）

• 個人情報（プライバシー）保護について

  ・当店ではお客様からお預かりしました個人情報につきましては、お問い合わせの回答・ご注文や買取のお手続き・メールマガジン(ご希望された場合のみ)による情報のご提供などにのみ利用致します。事前の許可なく第三者に開示・提供はいたしません。
  (但し管轄官公庁等公的機関による要請、弊店の権利や財産を保護する必要が生じた場合は例外といたします。)

  ・厳重な管理体制の元、情報漏洩の防止に最大限努力することをお約束いたします。

• 運営会社

  株式会社TOP(ティーオーピー) 通販部

  〒555-0001 大阪府大阪市西淀川区佃3-6-13 1階
  TEL: 06-6473-8022
  e-mail: pochi-tsuhan@top-rm.co.jp
  電話受付時間: 11時～17時
  休業日: 日曜日
  古物商許可証: 大阪府公安委員会 第621141703266号